TRANSPARENZ ÜBER UNSERE PRODUKTE UND INHALTSSTOFFE SCHAFFEN
Bei Purina wissen wir, dass Nährwertinformationen leicht verständlich sein müssen.
Wir wissen, dass es für Verbraucher:innen wichtig ist, was in der Tiernahrung enthalten ist. Bereits 2016 haben wir uns vorgenommen, Informationen leichter zugänglich zu machen, indem wir leicht verständliche Produktinformationen und Ernährungshinweise auf der Verpackung zeigen.
Darüber hinaus haben wir die wertvollen Stimmen unserer Verbraucher:innen einbezogen und basierend auf den meist gestellten Fragen zu unserer Tiernahrung 2019 die Rubrik "Deine Fragen sind uns wichtig" ins Leben gerufen. Dort beantworten wir immer wiederkehrende Fragen. 2020 wurde diese Rubrik um "Unsere Zutaten" erweitert.
Wir geben eine detailliertere Übersicht über die verwendeten Inhaltsstoffe und deren Zweck. Denn hinter jeder Zutat steckt auch eine Funktion.
Zusätzlich haben wir große Fortschritte auf unseren sozialen und digitalen Plattformen sowie auch gemeinsam mit unserem Konsumentenservice gemacht. Dort versorgen wir Haustierhalter:innen und andere Interessierte mit weiterführenden Informationen über das Verpackungsetikett hinaus. Dank dieser neuen Tools konnten wir in 2019 und 2020 über 275.460 Verbraucheranfragen beantworten: Angefangen bei der Haustierpflege und -versorgung, über das Reklamationsmanagement bis hin zu Fragen rund um weiterführende Produktinformationen. Alleine 56.006 dieser Anfragen bezogen sich auf Haustierpflege - und versorgung.
Unsere Sichtweise: PURINA, Ernährungsinformationen und Beratung
Die PURINA Umfeldanalyse hat ergeben, dass Tierbesitzer:innen unsere Marken und Produkte genau unter die Lupe nehmen. Sie möchten wissen, was in den Produkten enthalten ist – je mehr Informationen, desto besser. Dabei haben wir gesehen, dass unsere Produktinformationen zwar schon seit langem zur Verfügung stehen, allerdings nicht durchgehend verständlich sind. Wir bei PURINA möchten, dass unsere Verbraucher:innen Zugriff zu den Nährwertinformationen haben und sie verstehen.
Außerdem möchten wir Verbraucher:innen die Möglichkeit geben, die für sie richtige Entscheidung bei der Tierfutterwahl zu treffen. Deshalb setzen wir uns für umfassende und transparente Informationen und Ratschläge ein. Wir arbeiten mit Tiernahrungsexperten, Behörden und Vertretern der Industrie zusammen, um Kunden valide Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie sich sicher bei ihrer Entscheidung sein können.
Wir halten es für wichtig, dass alle Zugang zu Nährwertinformationen haben, aber auch, dass diese Informationen verstanden werden.
Ein neuer Blick auf die Ernährung von Haustieren
Ihr Interesse und Ihre Fragen zu unseren Produkten, unseren Herstellungsverfahren und unseren Auswirkungen auf die Umwelt sind uns wichtig. Wir sind davon überzeugt, dass Transparenz den Verbraucherinnen und Verbrauchern hilft, informierte Entscheidungen zu treffen.
Wir verstehen, dass es heute nicht mehr ausreicht zu wissen, dass Produkte nahrhaft, sicher und von hoher Qualität sind. Uns alle interessiert, woraus sich unsere Produkte zusammensetzen, woher die Zutaten stammen, wie sie hergestellt werden und welche Auswirkungen wir auf die Umwelt haben. Wir haben Ihnen zugehört und werden dies auch weiterhin tun. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Fragen im Rahmen unseres Engagements für mehr Transparenz offen und ehrlich zu beantworten.
Transparenz in unseren Fabriken
Das ganze Jahr 2019 über veranstalteten unsere Produktionsstätten Tage der offenen Tür und Werksbesichtigungen für die lokale Bevölkerung, Journalisten und Heimtierfachleute, um unsere Prozesse aus erster Hand zu erleben. Im Jahr 2020 war die Fabrik in Marconnelle Gastgeber eines Medienbesuchs des französischen Fernsehsenders TF1.
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